タックスナップ 解約・退会・返金の完全ガイド｜Web/iOS/Android別の手順と返金保証

タックスナップの特長

✅ 30日間無料トライアルで全機能を体験できる

✅ スワイプ操作で経費仕分けが完結

✅ 安心プランは追徴課税時の全額返金保証付き

タックスナップの公式サイトまたはアプリからアカウントにログインします。

ログイン後、画面右上またはメニューからマイページ（アカウント設定）を開きます。

マイページ内の「プランの停止」または「解約する」に相当するメニューを選択します。画面の案内に従って手続きを完了させてください。

手続きが完了すると確認メールが届きます。メールが届いていない場合は、解約が完了していない可能性があります。迷惑メールフォルダも合わせて確認してください。

ホーム画面から「設定」アプリを開きます。

設定画面の最上部に表示されているApple ID（自分の名前）をタップします。

「サブスクリプション」メニューをタップし、一覧の中からタックスナップを選択します。

「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして確認を進めます。解約後も現在の契約期間の終了日まではサービスを利用できます。

Androidのホーム画面からGoogle Playストアアプリを開きます。

右上のプロフィールアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」を選択します。

「定期購入」メニューを開き、一覧からタックスナップを選択します。

「定期購入を解約」をタップして確認手順を進めます。解約後も現在の契約期間終了まではサービスを利用できます。

解約前に確認したいこと

✅ 30日トライアル中ならまだ費用はかかっていない

✅ 安心プランへの変更でサポートが手厚くなる

✅ 解約後の再登録も可能（条件は公式サイトでご確認ください）

最もよくある原因です。「Webから登録したのに、iPhoneの設定から解約しようとした」「Androidで課金したのにマイページを探している」といったケースでは解約が完了しません。最初に課金した方法を確認してから該当の経路で手続きしてください。

複数のApple IDやGoogleアカウントを持っている場合、課金に使ったアカウントと現在ログインしているアカウントが異なることがあります。サブスクリプション一覧にタックスナップが表示されない場合は、アカウントの切り替えを試してください。

「キャンセル」「解約」ボタンを押した後、確認ダイアログが表示される場合があります。「本当にキャンセルしますか？」という確認を最後まで承認しなければ解約は完了しません。解約完了のメールや通知が届いているか確認してください。

解約手続き後も画面の表示が更新されない場合があります。アプリを一度終了して再起動するか、ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度確認してください。

上記を確認しても解約できない、または手続きの仕方がわからない場合は、タックスナップの公式サポート（公式LINEまたは問い合わせフォーム）に連絡することを検討してください。最新のサポート連絡先は公式サイトでご確認ください。

追徴課税の対象となった確定申告年に、安心プランまたはレシート郵送プランを契約していることが必要です。

追徴課税の対象となった確定申告書が、タックスナップのアプリから直接提出（アプリ内提出）されたものであることが必要です。e-Tax（外部ソフト経由）や郵送での提出は対象外です。

追徴課税の対象年において、申告書提出時に税理士監修リスクチェックを受けており、評価判定が「リスク低」になっていることが必要です。リスクチェックはアプリ内で実施できる機能です。

追徴課税の対象年から実際に追徴課税が発生したタイミングまで、タックスナップの有料プランを継続して契約中であることが必要です。途中で解約した年は対象外になります。

タックスナップ公式ヘルプ「解約と退会の違いは？」によると、両者は明確に区別されています。

⚠️ 解約後にデータをすぐに使う予定がない場合でも、長期間放置するとデータが失われる可能性があるため、必要なデータは事前にバックアップ(エクスポート)しておくことをおすすめします。

タックスナップ公式ヘルプ「アカウントを退会したい」によると、退会経路は次の通りです。

退会前の重要な確認 (公式注意事項)

• ⚠️ 退会をするとデータが消えてしまい、復元することができません。必要なデータは事前にエクスポートしてください
• ⚠️ プラン登録中は退会できません。退会するには先にプラン解約が必要です (本ページ上部の解約手順をご参照ください)

※ 退会後 7 日以内にメールが届くことがありますが、これはシステム反映のタイムラグです (上記「Q. 退会後もメールが届くのですが？」参照)。

公式ヘルプによると「解約してもデータは消えませんが、長期的な保存は保証されません」とされています。一方で「退会」(アカウント削除)を行うとデータが削除され復元できないとのことです。帳簿データや申告書データを確実に手元に残したい場合は、解約前にエクスポートや保存をしておくことをおすすめします。

タックスナップ公式ヘルプ「退会後もメールが届く場合について」によると、退会手続きが完了している場合でも、システムの仕様上、メール配信の停止およびデータ削除の反映までに最大 7 日程度のタイムラグが発生する場合があります。

※ 退会直後にメールが来ても焦らず、7 日間は様子を見るのが公式推奨の対応です。「退会したのに解約が完了していないのでは？」と誤解しがちですが、システムの反映ラグなのでご安心ください。

公式ヘルプ「返金してほしい」によると、利用規約に記載のとおり 返金対応は受け付けていません。デジタルサービスの性質上、支払い済み料金の返金には応じかねるとされています。
※ ただし、安心プランの「全額返金保証」(追徴課税時の利用料返金・4 条件全充足) は別制度で、こちらは適用条件を満たせば返金対象になります。

公式ヘルプ「二重に支払いが発生している場合はどうしたらいい？」によると、1 つのアカウントで二重に引き落としが発生することはないため、2 つのアカウントでプラン登録をしてしまっている可能性があるとされています。
対処法としては、解約したいアカウントでログインして個別に解約手続きを行う必要があります。アプリ決済(iOS / Android)と Web 決済の両方で契約してしまっているケース等が典型的です。

公式ヘルプ「解約できているか確認したい」によると、確認手順は以下です。

1. アプリ内左上メニューの「契約プラン」をタップ
2. 次回更新日に「〇月〇日にキャンセル」と表示されていれば解約は完了

※ 「契約終了日」ではなく「キャンセル」と書かれている点に注意。表示が「〇月〇日にキャンセル」になっていれば、契約終了日まで機能を使い続けた後、自動的に解約状態になります。

公式ヘルプ「未払い料金に関するメールが届いた」によると、未払い料金がある場合に公式から送付される正規のメールです。詐欺ではなく、決済処理は Stripe Customer Portal (billing.stripe.com) 上で安全に行われます。

支払い手順:

1. メール内のボタンをタップ (押せない場合は https://billing.stripe.com/p/login/... から登録メアドを入力して送信)
2. 届いたメール内の「カスタマーポータルにログインする」をタップ
3. 「請求書への支払いを行う」を押す
4. 有効な支払い方法を設定して「支払う」を押す
5. 「支払い済みの請求書」が表示されたら完了

タックスナップ公式ヘルプによると、機種変更をした場合でも同じアカウントでログインすれば継続利用できます(iOS↔Android 間も可)。ただし、アプリ決済を解約する場合は元のプラットフォームにログインして解約手続きが必要とのことです。

⚠️ 現在の端末で「解約方法が見つからない」と感じた場合、機種変更前の OS 側で課金されているケースが多いとされています。

一般的にサブスクリプションサービスは解約後も再登録が可能です。ただし、再登録時にトライアル期間が適用されるかどうかは利用条件による場合があります。再登録の条件や旧データの引き継ぎ可否については、公式サイトでご確認ください。

解約後も契約期間の終了日までは機能を使い続けられます。そのため、申告作業が終わってから解約手続きをするか、残りの契約期間内に申告を完了させることを推奨します。契約期間終了後は有料機能が使えなくなるため、申告が未完了の場合は再登録が必要になる可能性があります。

「解約」は次回更新の停止であり、契約期間終了後にサービスが使えなくなります。プランの「一時停止」機能が提供されているかどうかはサービス仕様によります。プランのダウングレード（例：安心プランからカンタンプランへの変更）は、決済したアプリストアのサブスクリプション管理から実施できます。詳細は公式サイトをご確認ください。

タックスナップは、マネーフォワード クラウド確定申告・弥生の青色申告オンライン・freee 会計などの他サービスからのデータ移行に対応しています（年度途中でも最短5分で移行可能とされています）。他社へ乗り換える場合も同様に、他サービスがタックスナップからのインポートに対応しているか確認してください。乗り換え先サービスの比較はタックスナップ vs 他社サービス比較をご参照ください。

公式サイトで確認すること

✅ 最新のプラン変更・解約手順の詳細

✅ 30日間無料トライアルの現在の条件

✅ 全額返金保証の適用条件の最新情報