やよいの青色申告オンラインのデメリット7つ｜評判と向かない人を本音整理【2026年版】

やよいの青色申告オンラインは青色申告のシェアが高く、使い続けている個人事業主も多いサービスです。ただし、スマホ対応の限界・サポート体制の差・初年度無償終了後のコスト増など、一部の利用者にとっては大きな不満につながるポイントも存在します。

この記事では、やよいの青色申告オンラインのデメリット7つを中立的な視点で整理します。「弥生は悪い」と断定するのではなく、それぞれのデメリットが「どんな人に影響するか」「向いている人にはむしろメリットになるか」という視点で解説します。なお本記事はデメリットの整理が目的です。機能を網羅的に確認したい場合はやよいの青色申告オンライン 完全ガイドを、解約を具体的に検討している場合はやよいの青色申告オンライン 解約手順ガイドをあわせてご覧ください。

やよいの青色申告オンライン デメリット7つの全体像

まず全体像を把握するために、7つのデメリットを重要度とともに一覧表で整理します。「誰にでも影響するか」「使い方次第で回避できるか」という観点で読んでください。

以降のセクションで各デメリットを詳しく解説します。なお本記事のスタンスは「弥生はダメなサービス」ではなく、「どのような状況の人に不向きか」を率直に整理することです。PC中心で業務をこなしている事業者や、コストより機能安定を重視する方にとっては、これらの点がデメリットにならない場合も多くあります。

デメリット① スマホで確定申告書の作成が不可(PC必須)

やよいの青色申告オンラインのデメリットの中で、最も影響が大きいと感じる方が多いのが「スマホだけでは申告書が作れない」という点です。

スマホアプリでできること・できないこと

やよいの青色申告オンラインには専用スマホアプリ(iOS/Android)が用意されていますが、できることとできないことに明確な差があります。

• スマホアプリでできること: 日々の取引入力・レシートのカメラ撮影・スマート取引取込(AI自動仕訳)
• スマホアプリでできないこと: 確定申告書・青色申告決算書・収支内訳書の作成。これらはWindows または Mac の PC が必須

つまり「記帳はスマホ、申告書作成・提出はPC」という2デバイス運用が必要です。フリーランスや副業個人事業主でPCを日常的に使っている方には大きな問題になりませんが、スマホ1台で完結したい方や、PCが手元にない方にとっては重大な制約です。

影響を受けるのはどんな人か

以下に当てはまる方はこのデメリットの影響が大きいと考えられます。

• スマホメインで業務を行っているフリーランス・副業会社員
• 外出先でも確定申告の作業を進めたい人
• 自宅にPCがなく、スマホのみで完結させたい人
• 会計知識が浅く、アプリに「完全にまかせたい」人

一方、日常的にPCを使っている方や、デスクワーク中心の事業者にとっては、PC必須は特段のデメリットにはなりません。スマホで記帳し、確定申告シーズンにPCで申告書を仕上げるという運用で問題なく完結します。スマホ対応について詳しく検証した記事はやよいの青色申告オンライン スマホ完結性の検証をあわせてご参照ください。

デメリット② セルフプランはサポート対象外

やよいの青色申告オンラインにはセルフ・ベーシック・トータルの3プランがありますが、最も安いセルフプラン(年額11,800円・税抜)はサポートが一切付きません。

プラン別のサポート体制

セルフプランでは電話・メール・チャットによる操作サポートが一切付きません。弥生の公式ヘルプ・FAQは参照できますが、「操作方法がわからない」「仕訳の入力方法を教えてほしい」というときに直接質問できる手段がありません。

誰にとって問題か

青色申告に初めて取り組む方、帳簿の仕訳入力に不安がある方は、サポートの有無が申告完了の成否を左右する場合があります。セルフプランを選ぶ場合は、公式ヘルプや検索で自己解決できるリテラシーがあることが実質的な前提条件になります。

逆に、会計ソフトの操作経験がある方、過去に確定申告を数年こなしてきた方にとっては、セルフプランの「サポートなし=安価な年額」はメリットとなります。用途と経験に合わせたプラン選びが重要です。

デメリット③〜④ デスクトップ版との混乱・プラン名の複雑さ

デメリット③ デスクトップ版(やよいの青色申告 26)とクラウド版の混乱

弥生の製品ラインナップには「やよいの青色申告オンライン(クラウド版)」と「やよいの青色申告 26(デスクトップ版)」という同名に近い別プロダクトが存在します。

検索で「やよいの青色申告」を調べると、クラウド版とデスクトップ版の両方が検索結果に表示されます。初めて弥生を検討する方がデスクトップ版を誤って購入するケースや、解約ページをどちらか迷うケースが起きやすい構造です。

本記事が対象としているのは「やよいの青色申告オンライン(クラウド版)」のみです。デスクトップ版はWindowsへのインストールが必要な別製品で、買い切り型・複数デバイス非対応という異なる特性を持ちます。

デメリット④ プラン名の複雑さ

やよいの青色申告オンラインには「セルフ・ベーシック・トータル」の3プランがあります。さらに弥生シリーズ全体では「やよいの白色申告オンライン」「やよいの青色申告オンライン」「弥生会計オンライン(法人向け)」「デスクトップ版」と複数の製品が並立しています。

機能面ではセルフ・ベーシック・トータルの3プラン間に差はなく、差異はサポート体制のみです。ただし表面上のプラン名から「機能差があるのでは」と誤解しやすく、プラン選びに余分な調査時間がかかることがあります。

一方、freee 会計やマネーフォワード クラウド確定申告も複数プランを展開しているため、この点は業界全体の傾向でもあります。弥生が特に複雑という訳ではありませんが、初めて会計ソフトを選ぶ方への情報設計として改善余地があるのは事実です。

デメリット⑤〜⑦ 初年度後の負担増・UIの古さ・連携対応の遅さ

デメリット⑤ 初年度無償終了後の費用負担増

やよいの青色申告オンラインでは、セルフ・ベーシックプランが初年度無償のキャンペーン(2027年3月15日までの申込分対象)を提供しています。初年度無償は魅力的ですが、2年目以降の費用については事前に把握しておく必要があります。

初年度に「無料で使えた」という体験をした後、2年目からは年額11,800〜39,600円(税抜)の費用が発生します。これ自体は他の会計ソフトと比較して特段高いわけではありませんが、「初年度無償だから軽い気持ちで始めたが、2年目の費用を見て驚いた」という声が見られることがあります。

また、「1事業者につき1回のみ」という適用制限があるため、初年度無償で入会して一度解約すると、再入会時にキャンペーンが使えません。コスト比較をしながらアプリを試したい場合は、この制限を念頭に置いて判断することが重要です。

デメリット⑥ UIの古さ・スマホ最適化の不足

やよいの青色申告オンラインのWebインターフェースは、デスクトップブラウザを前提としたUI設計が基本となっています。スマホのブラウザで開いた際に、メニューや入力フォームが小さく表示される・タップ操作がしにくいと感じる場面があります。

スマホアプリ(iOS/Android)は日々の取引入力・レシート撮影に特化して設計されており、記帳作業に限ればスマホで対応可能です。ただし、申告書作成やプラン変更・契約管理などの操作は引き続きPC前提の画面構成になっています。

freee 会計やタックスナップはスマホファーストの設計思想で開発されており、モバイル操作のしやすさという点では一定の差があるとされています。ただし、これはデスクトップ中心の業務環境の方にとっては関係ないポイントです。

デメリット⑦ 新興フィンテックとの連携対応の遅さ

やよいの青色申告オンラインは国内主要銀行・主要クレジットカードとの自動取込(スマート取引取込)に対応しています。一方、後発の決済サービスや新興のフィンテックサービスとの連携については、freee 会計やマネーフォワード クラウド確定申告と比較して対応が遅れることがあるとされています。

これは直接の公式情報として断言できるものではなく、利用者の声として見られることがあるという形での情報提供です。主要な銀行口座・クレジットカードのみを使っている方にとっては影響がほとんどない点であり、あくまで新興サービスを多数使っている方に限られる懸念点です。

やよいの青色申告オンラインが向く人・向かない人

やよいの青色申告オンラインが向く人

やよいの青色申告オンラインが向かない人

向く人・向かない人の整理はあくまで一般論です。自分の使い方・環境・予算に照らして、どのデメリットが自身に影響するかを確認することが重要です。4社比較記事(やよいの青色申告オンライン vs freee 会計 vs マネーフォワード クラウド確定申告 vs タックスナップ)も参考にしてください。

デメリットが気になる人向けの代替案

前の章で整理したデメリットのうち、特に「スマホ完結不可」「サポート制限」「初年度後のコスト」が気になる方向けに、代替となるサービスの特徴を比較します。

タックスナップ(本サイト推奨)

タックスナップはスマホ完結・全プラン青色65万円控除対応・全プランサポート対応という特徴を持つ確定申告アプリです。弥生のデメリットとして挙げた点を複数解消しています。

タックスナップの安心プランには全額返金保証がありますが、適用には以下の4条件が必要です。

• タックスナップのアプリ内提出機能で申告書を提出していること(e-Tax 経由・郵送提出は対象外)
• 申告書提出時の評価判定が「リスク低」になっていること
• 追徴課税の対象年にタックスナップ安心プランを契約していること
• 追徴課税が発生したタイミングまで有料プランを継続契約していること

全額返金保証の詳細条件は必ず公式サイトでご確認ください。

freee 会計・マネーフォワード クラウド確定申告との比較

弥生の代替として検討されることが多い2サービスについて、ポイントを整理します。

freee 会計は個人・法人両対応でスマホ対応も充実しており、簿記知識がない方向けのガイド機能が豊富です。プランの機能差や料金については公式サイトをご確認ください。マネーフォワード クラウド確定申告は銀行・クレジットカードとの自動連携が強みで、複数口座・複数カードを持つ方に使いやすい構成です。年額10,800円(税抜)〜のパーソナルプランから利用できます。

各サービスの詳細な比較は4社比較記事および確定申告アプリ比較ハブをご覧ください。

やよいの青色申告オンラインのデメリットに関するよくある質問

やよいの青色申告オンラインのデメリットまとめ

やよいの青色申告オンラインのデメリット7つを整理しました。最終的なポイントを以下にまとめます。

• スマホで申告書作成が不可: PC必須。スマホ完結希望の方には最大のデメリット
• セルフプランのサポート制限: 年額11,800円(税抜)だがサポートなし。初心者は要注意
• デスクトップ版との混乱: 製品名が似ており誤購入リスクあり
• プラン名の複雑さ: 機能差はなくサポート差のみだが、わかりにくい
• 初年度無償後の費用増: 2年目以降は年額11,800〜39,600円(税抜)が発生。1事業者1回の制限あり
• UIの古さ・スマホ最適化: デスクトップ前提の設計。モバイル操作は他社に劣後する場面あり
• 新興フィンテック連携の遅さ: 新規サービスへの対応速度に差がある場合がある

これらのデメリットは、PC中心・経験者・コストより安定を重視する事業者には大きな問題になりません。一方で、スマホ完結希望・申告初心者・2年目以降のコストを重視する方には乗り換えを検討する材料になります。

既に解約を具体的に検討している方はやよいの青色申告オンライン 解約手順ガイドをご参照ください。解約前のチェック5項目・手順・データ移行・タイミングを1記事で解説しています。